Sehr geehrte Geschäftspartner,
bitte beachten Sie folgende vorübergehende Kulanzregelung in Bezug auf gesonderte Stornierungsmöglichkeiten für alle Air Astana Tickets mit einem Abflugdatum bis zum 30. April 2020.
Ausführliche Informationen zu unseren Ticketbestimmungen u.a. zu kostenfreien Umbuchungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Website (verfügbar in Deutscher, Russischer und Englischer Sprache)
https://airastana.com/ger/de-de/Info/Wichtige-Hinweise/Coronavirus-update
Aufgrund der derzeitig eingeschränkten Einreisebestimmungen des Gesundheitsministeriums der Republik Kasachstan für Passagiere die ab Deutschland nach Kasachstan reisen, dürfen alle Air Astana Tickets, unabhängig vom Ausstellungszeitpunkt, mit Abflugdatum bis zum 30. April 2020, kostenlos storniert werden.
Wichtig: Ein Waivercode ist hierfür nicht erforderlich. Bitte verwenden Sie den folgenden Hinweis für das Refund: „involuntary refund due to corona virus restriction“
Achtung: Passagiere, die mit Air Astana zu einer Destination außerhalb Kasachstans (über TSE) reisen, dürfen weiterhin einreisen. Diese Fluggäste verbleiben im Transitbereich des Terminals.
Hier gelten die Umbuchungs- und Stornobedingungen gemäß Tarifbestimmungen.
Bitte beachten Sie, dass weitere kurzfristige Änderungen möglich sind. Wir empfehlen Ihnen daher, sicherzustellen, dass Kontaktdaten der Passagiere in der Buchung eingetragen sind. Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie sich über die aktuellen Einreisebestimmungen des End- und Transitziels informiert haben.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Air Astana Team in Deutschland