Уважаемые агенты!
Информируем вас о порядке работы с билетами, оформленными на стоке 421 и содержащими
собственные регулярные рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь (S7) по направлениям:
- в/из Кельн (CGN) с датами вылета в период с 20 января 2022г. по 24 марта 2022г. включительно;
- в/из Ганновер (HAJ) с датами вылета в период с 18 января 2022г. по 22 марта 2022г. включительно.
По билетам, содержащим участки DME – HAJ/CGN, разрешается производить вынужденный возврат, либо, по желанию пассажира, вынужденное переоформление.
Вынужденный возврат производится по месту приобретения билетов в соответствии с формой оплаты, указанной в возвращаемой билете.
Вынужденное переоформление разрешается производить на собственные рейсы S7:
- в минимальном доступном RBD с сохранением класса обслуживания
- с отклонением от первоначальных дат перевозки в пределах от 1 до 7 дней до или после
первоначальной даты вылета - с изменением маршрута:
a. маршрут DME – HAJ/CGN может быть изменен на DME – MUC/DUS/BER
b. маршрут HAJ/CGN – DME может быть изменен на MUC/DUS/BER – DME
c. маршрут – DME – HAJ/CGN может быть изменен на – DME – MUC/DUS/BER
d. маршрут HAJ/CGN – DME – может быть изменен на MUC/DUS/BER – DME –
По вопросам работы с билетами, оформленными на стоках других перевозчиков, пассажир должен быть перенаправлен к валидирующему перевозчику.
По технологическим вопросам Агенты, включая офисы Перевозчика, могут обратиться в Центр Поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru .
С уважением,
АО «Авиакомпания «Сибирь»
Download als PDF: