Sehr geehrte Gesch\u00e4ftspartner,<\/p>\n\n\n\n
hiermit m\u00f6chten wir Sie \u00fcber die aktuellen Regularien zu Flugbetrieb und Ticketing-M\u00f6glichkeiten bei Air Astana aufgrund der aktuellen COVID-19 Situation informieren:<\/p>\n\n\n\n
Die meisten Linienfl\u00fcge von Air Astana und FlyArystan werden derzeit bis zum 15. April 2020 ausgesetzt, nachdem die St\u00e4dte Almaty und Nur-Sultan aufgrund progressiver staatlicher Restriktionen, die die Verbreitung des Coronavirus verhindern sollen, unter Quarant\u00e4ne gestellt wurden. <\/p>\n\n\n\n
Internationale Fl\u00fcge werden nur durchgef\u00fchrt, um kasachische B\u00fcrger in ihr Heimatland zur\u00fcckzubringen und ausl\u00e4ndischen Staatsangeh\u00f6rigen die M\u00f6glichkeit zur R\u00fcckreise zu geben. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Air-Astana-Gruppe wird Inlandsfl\u00fcge, die Passagiere an Ihren Wohnort zur\u00fcckbringen, noch so lange wie m\u00f6glich aufrechterhalten. Um unter den besonderen Umst\u00e4nden eine effiziente Abfertigung zu gew\u00e4hrleisten, wird Passagieren empfohlen, mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. <\/p>\n\n\n\n Ticketstornierungen \/ Refunds f\u00fcr alle Passagiere, die von den Flugannullierungen bis zum 15. April 2020 betroffen sind, sind derzeitig ausschlie\u00dflich direkt \u00fcber Air Astana m\u00f6glich, unabh\u00e4ngig davon wo das Ticket erworben wurde. <\/strong><\/p>\n\n\n\n R\u00fcckerstattung des Ticketpreises erfolgen entweder per E-Mail an refund@airastana.com<\/a> oder \u00fcber das Online-Formular<\/a>. Flugg\u00e4ste k\u00f6nnen auch auf ein anderes Datum oder eine andere Strecke mit Reisezeitraum bis Ende 2020 umbuchen. Aufgrund des derzeit hohen Anrufaufkommens werden Passagiere gebeten, Umbuchungen und R\u00fcckerstattungen nicht fr\u00fcher als 72 Stunden vor Abflug<\/strong> beim Kundencenter von Air Astana anzufragen, damit sich die Servicemitarbeiter um aktuell dringende Passagieranfragen k\u00fcmmern k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n